遭遇1：设备老化损坏，无法记录事故
（配图与案例无关）
澎湃新闻2019年11月报道，安徽芜湖繁昌县一位八旬老人被一辆二轮电动车撞至重伤，家属被告知事发路段监控摄像的确没有拍录到交通事故发生的经过，由于年久失修，该县域内许多电子警察设备已老化损坏,事故现场共有8个监控摄像头，然而其中4个故障未能使用，唯一拍到事故现场的监控摄像头录像呈现断断续续状态，能够调出的录像已是事发之后的画面。
遭遇2：人工巡检无法监督运营维护质量
（配图与案例无关）
河南某地投资3000万元安装摄像头，并安排专人24小时值守。半年后，居民遇窃后前往社区监控室查看监控，却发现该社区“16个监控录像中有8个都是黑屏”。巡防队员称“没人说让我们专人负责看管，我们的主要任务是上街巡逻。”记者曾就此辗转与区政府、区城市管理局、数字化中心联系，对此，数字化中心工作人员称，监控录像确实归他们监管，但他们得把需要安装、维修的摄像头汇报给区政法委，待审批后会前往核查维修。
遭遇3：人工派单流程长、效果差
遭遇4：维护设备多而杂，疲于奔命
……
随着天网工程、平安城市、雪亮工程的持续推进，各地大规模地铺设监控设备，期望能充分发挥其客观中立、完整真实、追根溯源，甚至是提前预防的作用。然而，由于建设周期和厂家的不同，导致各地视频监控管理部门面临监控设备品牌林林总总、质量参差不齐、数量庞大、分布天南地北等现状，监控设备经常出现上述“设备损坏却得不到及时维修”、“视频质量无法正常使用”等情况，使其丧失了应有的作用。
总而言之，国内视频监控运维市场普遍存在以下问题：
随着人工智能、大数据时代的到来，信息资源日益成为重要生产要素和社会财富，以数据驱动警务变革正逐渐成为警务发展的重要趋势。因此建立专业的、市场化的运维服务队伍成为了安防市场和甲方用户的客观需求，这为专业运维带来广阔的市场空间。目前，从事视频运维系统的企业大致分为两类，一类是传统视频监控厂商，另一类是第三方专业视频运维系统厂商。
传统视频监控产品厂商可以解决客户的入门级需求问题，并且有时可能还会得到赠送等一系列营销策略的优惠政策，他们虽然整体的研发实力较为强大，但在细分方向的研发投入是非常有限的。同时，这些传统的安防厂商会捆绑自家其他安防产品进行打包销售，受兼容性影响，这对系统后期扩容选型会有很大的局限性。
第三方运维服务商一般之前已有过研发视频智能分析技术的经历，并拥有丰富的智能视频算法和运行验证的经验积累。因此在视频诊断及智能运维方面具有一定专业性，能够兼容大多数安防厂家设备，对其进行运维管理，同时还紧贴甲方业务需求，把服务做细、做精。他们可以向各类用户提供不同层次的产品和服务，包括基础算法嵌入、视频质量诊断服务提供、视频监控自动运维系统、IT运维等。该类供应商长期跟踪市场，能及时完善和解决市场中出现的新的视频质量诊断问题，有利于工程商或服务商能够快速、高效地解决问题，有利于甲方运维管理和考核管理水平的提升。
弘度智能运维平台作为专业第三方运维平台，是弘度科技全自主研发产品。平台基于智能检测技术和视频图像质量诊断技术，并融合资产自动发现、自动化工作流、自动化运维考核、GIS应用、大数据分析等技术，平台以视频运维为核心，IT监控为辅，是集监控、告警、工单、自动化运维为一体的一站式“视频+IT”综合运维平台。除传统的视频监控设备，还可以对网络资产、主机服务器、应用中间件、应用平台、哑终端等IT设备进行智能运维。
弘度智能运维平台支持19种图像质量诊断方式，诊断结果准确率高达99%以上。让视频监控质量无法再“遁形”、运维质量可以更加清晰和量化。
平台优势：
1、具备优秀的第三方平台级接入能力，采用全新自主研发的高性能视频运维技术框架，支持市面上绝大多数的视频品牌接入，可直接统一管理已有的前端设备，减少项目落地难度。
2、探测能力优越，具备高性能视频质量诊断，准确率高达99%以上。
3、运维态势感知，支持对系统和设备的运行状态进行实时监控，对设备生命周期进行管理。
4、自动化闭环工单考核，在运维过程中自动实现自动发现、自动派发、自动关闭、自动考核。
5、视频运维+IT运维，平台以视频运维为主，同时兼顾安防系统关联IT资源的运维监测，避免重复建设，有效控制成本。
应用场景：
适用于所有需要对视频监控设备和IT设备进行运维管理的场景，尤其是面向智慧安防、平安城市、智慧城市、雪亮工程等包含大量视频相关设备或系统的自动化运维场景。
某副省级城市公安局视频智能化运维管理平台升级改造项目：
涉及19个市直部门责任范围内的重点单位接入；接入种类增加近10余项，接入容量提升50%以上，主要设备监测时间缩短300%，报错及故障率提高200%，运维考核满意度提高近80%。
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